HSBC香港の口座運用に関するサポートで常にトップクラスの相談数を誇るものに、「HSBC香港口座の凍結解除」がある。
HSBC香港の口座は24ヶ月間連続して口座に動きがなければ凍結口座となり銀行取引に必要な操作がおこなえなくなる。対策としては24ヶ月経たない内にインターネットバンキングを通じて送金をしたり、口座間の振替をおこなったり、両替をしたりして口座残高に何らかの変動を施しておけば良い。しかしHSBC香港の口座の用途は人によって様々で、まさに海外での資金移動のハブとして頻繁に操作をする人もいれば日本国内への一極集中のリスクを回避するためにすぐに使う必要のないお金をHSBC香港に保管しておくことが目的の人もいる。
HSBC香港の口座凍結
後者にとって2年という月日は意外に早く過ぎてしまうものだ。もし凍結解除となれば必ず一度香港に来て窓口で手続きをおこなわなければならない、、というのがかつての規定だった。口座に何の動きもないままおよそ23ヶ月経過するときに、HSBC香港は以下のようなレターを通じて警告をしてくれる。
自分が忘れていても凍結する1ヶ月前には教えてくれるのだ。
このレターが届いたら、すぐに口座内のお金を動かすことにより口座の凍結は免れその時点からまた24ヶ月間の猶予が発生する。もしこのレターを見落とていたり、引っ越し後の住所変更を忘れていて届かなかったりして24ヶ月の期限を過ぎてしまうとついに凍結してしまうことになる。
あえなく口座凍結に陥ってしまったときにに来るレターは以下の通り。
（ここから）
Dear Customer
Very important: we’ve temporarily restricted all your inactive account(s)
Account Number 戶口號碼 :
XXX‑XXXXXX‑833
To safeguard the financial system on which we all depend, we conduct regular reviews of our customers’ accounts and relationships, and from time to time, we issue notifications to customers to remind them of accounts that have been inactive for a long period.
On 20 January 2021 we wrote to you about the inactive status of all your above account(s). We informed you that we would temporarily restrict all your account(s) if there was no further transaction in any of them by 23 March 2021 .
Unfortunately, we’ve seen no transactions in any of these accounts by the date mentioned above. To protect you from the exposure to fraud and financial crime, we’ve now temporarily restricted all of your above account(s) (Note 1). This means that you won’t be able to make any transactions in any of them.
Please contact us to update your information
If you wish to continue using the above account(s), please contact us and provide your latest information through our dedicated hotline (852) 2233 3064 during the following service hours (except public holidays).
Monday to Friday: 9 am – 6 pm (GMT +8); and
Saturday: 9 am – 1 pm (GMT +8)
During your call (Note 2), we’ll verify the information you maintain with us, and will assist you in reactivating your above account(s) once your information is updated (Note 3).
We know this will mean some inconvenience for you, and for this we apologise. However, we’ll do all we can to make the process as simple and straightforward as possible.
If you have other enquiries, please call:
HSBC Premier customers : (852) 2233 3322
Other customers : (852) 2233 3000
Please disregard this notice if you’ve already replied and provided the required information.
Yours faithfully
Wealth and Personal Banking, Hong Kong
（ここまで）
HSBC香港口座凍結解除に必要な手続き
要約すると「我々は2021年1月20日にあなたに対して、2021年3月21日までに何らかの銀行取引をしなければ口座の機能に制限を加えると通知していましたが、残念ながら措置をとっていただけなかったために口座の凍結に踏み切りました。再度口座を有効化するためには(852) 2233 3064に電話をしてあなたの個人情報の更新をしてください」ということだ。
口座が凍結してからの経過時間が長いとどうなるかはわからないが、少なくとも凍結して間もない場合はHSBC香港の専用ホットラインに電話していくつか個人情報に関する質問に回答することにより、香港に来ることなく凍結の解除ができるようになっている。HSBC香港に凍結解除の電をする際にはSMSで本人確認のパスコードを受け取って相手に伝える必要があったり、自分の個人情報について英語でスムーズに回答できるようにしたり、
いろいろ準備すべきことがあって大変だがわざわざ香港に出向かなくても良いというのは朗報。海外への渡航が難しい今の時期はとても助かる。
HBSC香港サポート年間会員サービス
「HBSC香港サポート年間会員サービス」（入会費：39,800円〜）では、長年に渡る数多くの経験と知識の蓄積を基にこうした英語が必須となる込み入った手続きもスムーズに完了できるようなサポートの体制を備えている。
初年度の入会費が最大無料になる割引制度もあるのでもし関心のある方は以下よりお問い合わせいただきたい。
