2020年4月1日よりHSBC香港の電卓型セキュリティデバイス（Physical Security Device）の新規発行が停止された。今後はスマホにアプリをインストールする形のモバイルセキュリティデバイスに一本化される。今手元にあるセキュリティデバイスは電池が切れるまでは使うことができるがその後はモバイルセキュリティデバイスを使うしかなく、ガラケーしか持っていない人への救済策はない。
HSBC香港セキュリティデバイス発行終了
思えば2004年頃、それまでデュアルパスワードでHSBC香港のオンラインバンキングにログオンしていた当時、突然楕円形のラグビーボール型セキュリティデバイスが送られてきた。SARS（重症急性呼吸器症候群）が香港で流行したのが2003年なのでちょうどSARS収束してからCovid-19が流行するまでの両コロナの間にすっぽりハマる形でそんなデバイスが存在していたことになるのか、、とついつい遠い目になってしまう。そんな感慨に見舞われる人は僕だけだろうか、、そうかもしれない。
モバイルセキュリティデバイスへの統一
とはいえ、ほとんどの人がスマホを使っている昨今、これはそれほど深刻な問題ではないはずだ。むしろ常に持ち歩いているスマホにセキュリティデバイスを入れ込んでしまう状態になるので慣れてしまえば便利だ。なので、電卓型セキュリティデバイスを使っている人はまずモバイルセキュリティデバイスへの切り替えをおこなうことをお勧めする。
モバイルセキュリティデバイスへの切替方法は以下のページで紹介されている。英語で記述されているが動画もあるのでそれを参考におこなうと良いだろう。
https://www.hsbc.com.hk/en-hk/campaigns/prom203/?cid=EML_HK_EN_22546_0
パスワード設定の通知
この変更に伴い、2020年2月に以下のようなメールが一部の口座保有者に送られている。（”一部”というのは僕自身と弊社スタッフは受け取っていないので、理由はわからないがこのメールを受け取っている人と受け取っていない人がいると考えられるためだ）
趣旨は以下の通り。
・HSBC香港は2020年4月1日より電卓型セキュリティデバイス（Physical Security Device）の新規発行をしない
・現在使っている電卓型セキュリティデバイスは電池が切れるまで利用できる
・しかしその場合は2020年3月31日までに普段使っている「メモラブルアンサー（Memorable answer）」の他に「パスワード（Password）」を設定する必要がある
・そうすることによってセキュリティデバイスがなくても、またモバイルセキュリティデバイスへの切り替えが完了していなくてもオンラインバンキングにアクセスすることができる
・パスワードの設定方法
-Step1：オンラインバンキングにログオンのうえ、「My Profile」の「Log on & security setting」を選択する
-Step2：「Change personal security details」の「Change password」を選択する
-Step3：説明に従いパスワードを設定する。設定が成功すると完了のお知らせが届く（下記の記入例画像を参照）
［よくある質問］
Q1：新たに設定したパスワードでどのようにオンラインバンキングアクセスすれば良いですか?
A1：「Without Security Device / Mobile Security Key」のログオンオプションを選択して、「メモラブルアンサー（Memorable answer）」と新たに設定した「パスワード（Password）」を両方入力してください
Q2：セキュリティデバイスでログオンするのと新たに設定したパスワードでログオンするのとでは何か違いがありますか?
A2：あります。例えば送金、送金先登録、あるいは株式の取引等一部のメニューを操作するときセキュリティデバイスによるログオンが必須です
Q3：モバイルセキュリティデバイスを設定する以前に電卓型セキュリティデバイスの設定に失敗したときはどうしたら良いですか?
A3：すぐに以下のカスタマーサービスに電話してサポートを受けてください
HSBC Jade：（852）22333033
HSBC Premier：（852）22333322
HSBC Advance：（852）27488333
Other Customers：（852）22333000
HSBC香港のトラブル解決サービス「HSBC香港年間サポート会員」
https://www.kouzakaisetsu.com/robot/
